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| （一） |
服务内容
· 软件的安装与初始化
· 操作使用培训
· 运行维护
· 数据备份
· 版本升级
· 高级用户培训
· 应用交流
· 在线支持
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| （二） |
天行软件操作使用培训
天行软件操作使用培训是为了培养天行软件操作使用人员所进行的培训，客户购买软件后，天行技术人员将进行远程培训。
· 计算机基础知识
· 天行软件操作使用
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| （三） |
天行软件运行维护
· 天行软件运行维护是指向用户提供保障软件正常运行的维护服务
· 维护内容
1） 因主机、打印机适配带来环境调整工作；
2） 因其他软件与天行软件产品适配带来的环境调整工作；
3） 因用户机器感染病毒带来的维护工作；
4） 因用户使用软件版本升级带来的环境调整工作。
· 数据维护
1） 因用户非正常操作引起部分数据错误，丢失或带来的调整工作；
2） 其他原因导致数据丢失或错误，带来的数据调整工作。
· 维护服务方式：
1） 热线或者电话传真方式
2） 用户上门接受服务
3） 服务人员上门提供服务
4） 远程通讯服务
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| （四） |
维护收费标准
用户自软件购买之日起，享受一年的免费维护，一年之后，用户可以选择继续接受我们服务，签订维护合同，30用户内，3000元/年（超过30用户，按照每用户100元每年计算），或者按照小时计算，200元---500元/小时。
其中电话咨询，版本升级为终生免费。
如需上门服务，差旅费由客户承担，计时以工程师出发至服务完毕，返程时间不计在内。
结算方式采取现场结算或者合同规定方式结算。
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